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Kostenfreie Aktualisierung für ein Jahr
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Hohe Trefferquote
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Huawei HCSP-Presales-Service(AICC) V1.0 H21-287_V1.0 Prüfungsfragen mit Lösungen:
1. Which AICC feature would be used to implement a "virtual queue" where a customer can opt for a callback instead of waiting on hold, and the system calls them back when their turn arrives?
A) IVR self-service menu.
B) Outbound predictive dialer.
C) Voicemail system.
D) Callback Service integrated with the ICD queue management.
2. What is the primary purpose of a "pilot number" in a contact center?
A) It is a number for emergency services.
B) It is a test number used during the implementation phase.
C) It is the main published number that customers dial to reach the contact center.
D) It is a number used exclusively by agents to make outbound calls.
3. In AICC reporting, what is the significant difference between "Service Level" and "Service Level Target"?
A) Service Level is a historical calculation, while Service Level Target is a goal set in the configuration.
B) Service Level applies to emails, and Service Level Target applies to calls.
C) They are identical terms.
D) Service Level Target is managed by the IVR, and Service Level is managed by the ICD.
4. The G.729 audio codec provides higher audio fidelity and lower bandwidth consumption compared to the G.
711 codec.
A) False
B) True
5. When implementing a new AICC solution, what is the purpose of a "User Acceptance Testing (UAT)" phase?
A) To have end-users (agents, supervisors) verify that the system meets their business requirements and is ready for go-live.
B) To train the administrators on system maintenance.
C) To stress-test the servers for maximum capacity.
D) To test the network connectivity between components.
Fragen und Antworten:
| 1. Frage Antwort: D | 2. Frage Antwort: C | 3. Frage Antwort: A | 4. Frage Antwort: A,B | 5. Frage Antwort: A |







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