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Kostenfreie Aktualisierung für ein Jahr
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Hohe Trefferquote
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HDI QQ0-401 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
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| Betrieb des Service Desks | - Betriebsprozesse
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| Stetige Serviceverbesserung | - Methoden zur Verbesserung
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| Kundenservice und Kommunikation | - Fachgerechte Interaktionsfähigkeiten
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| Unterstützung durch Werkzeuge und Technologien | - Plattformen für den Service Desk
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| Konzepte und Rolle des Service Desks | - Grundlagen der Funktion des Service Desks
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